Politique de Confidentialité

Introduction

Chez mnekwihub, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire.

Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via mnekwihub.com et nos applications mobiles. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons

Informations fournies directement

• Nom, prénom et adresse email lors de la création de votre compte
• Informations de profil comme votre photo et vos préférences
• Données financières que vous choisissez de saisir dans votre budget
• Communications avec notre équipe de support client
• Réponses aux enquêtes et questionnaires de satisfaction

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées et actions effectuées sur notre plateforme
• Dates et heures d'utilisation de nos services
• Données de performance et d'utilisation de l'application

Comment nous utilisons vos informations

Fourniture de nos services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Personnalisation de votre expérience budgétaire
• Génération de rapports et analyses financières
• Synchronisation de vos données entre appareils
• Fourniture d'un support client personnalisé

Amélioration de nos services

• Analyse des tendances d'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
• Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur vos besoins
• Résolution de problèmes techniques et optimisation des performances
• Réalisation d'études statistiques anonymisées

Communication

• Envoi de notifications importantes concernant votre compte
• Informations sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour
• Conseils personnalisés pour améliorer votre gestion budgétaire
• Enquêtes de satisfaction et demandes de feedback

Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droits d'accès et de rectification

• Accéder à toutes les données que nous détenons sur vous
• Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Mettre à jour vos préférences de communication
• Télécharger une copie de vos données personnelles

Droit à l'effacement et à la limitation

• Supprimer définitivement votre compte et vos données
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via les moyens suivants :

• Par email à privacy@mnekwihub.com
• Depuis votre compte dans la section "Paramètres de confidentialité"
• Par courrier à notre adresse postale

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Sécurité et protection des données

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue de la sécurité et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données

Mesures de sécurité organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
• Procédures d'incident de sécurité et plan de réponse
• Contrats de confidentialité avec tous nos employés

Conservation et suppression des données

Durées de conservation

Suppression définitive

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent l'impossibilité de récupération des données.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union européenne ou dans des pays tiers.

Garanties pour les transferts

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications de conformité aux standards internationaux
• Évaluations régulières du niveau de protection des pays tiers
• Mécanismes de recours en cas de non-respect des garanties

Nous nous engageons à ne transférer vos données que vers des pays ou organisations offrant un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences du RGPD.

Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : mesure de l'utilisation et des performances
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres
• Cookies d'analyse : compréhension du comportement des utilisateurs

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou techniques. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Email envoyé à votre adresse enregistrée
• Notification dans votre espace personnel
• Bannière d'information sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification

Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation des modifications.